Ihre Kundenkommunikation - zentral und effizient
Das Portal ermöglicht Ihren Kunden 24/7 Zugriff auf relevante Informationen, Statusupdates und Dokumentation. Gleichzeitig reduziert es Ihren administrativen Aufwand durch automatisierte Prozesse und Self-Service-Funktionen. Mit individuellen Zugriffsrechten und rollenbasierten Berechtigungen behalten Sie die volle Kontrolle über sensible Daten.
Welche Probleme löst das Kundenportal?
Hohe Supportlast durch manuelle Kundenanfragen
'Bitte senden Sie mir …', 'Ich finde … nicht', 'Können Sie das für mich ändern?' - Das Kundenportal reduziert diese Anfragen durch Self-Service-Funktionen.
Keine Self-Service-Möglichkeiten
Kunden sind abhängig vom Unternehmen statt selbst handlungsfähig. Das Portal macht Ihre Kunden autonom und entlastet Ihr Team.
Medienbrüche in der Kommunikation
E-Mails, Telefon, WhatsApp, Excel - nichts ist zentral, nichts nachvollziehbar. Das Portal schafft eine einheitliche Kommunikationsplattform.
Unübersichtliche Kundenverwaltung
Daten liegen zerstreut, oft veraltet oder inkonsistent. Das Portal bietet eine zentrale, immer aktuelle Kundenübersicht.
Keine moderne Kundenerwartung erfüllt
Kunden wollen heute jederzeit, sofort und selbstständig agieren. Das Portal erfüllt diese Erwartungen mit moderner, intuitiver Bedienung.
Hohe Fehlerquote durch manuelle Datenpflege
Stammdaten, Dokumente, Tickets - alles potenzielle Risikozonen. Das Portal automatisiert und sichert Ihre Datenprozesse.
Schwache Kundenbindung
Ohne transparente, digitale Kundenschnittstelle geht Vertrauen verloren. Das Portal stärkt die Beziehung durch Transparenz und Selbstbestimmung.
Ihre Vorteile auf einen Blick
24/7 Verfügbarkeit
Ihre Kunden haben rund um die Uhr Zugriff auf Informationen und Dokumente - ohne Ihre Ressourcen zu belasten.
Reduzierter Aufwand
Weniger Anfragen per E-Mail und Telefon durch Self-Service-Funktionen und automatisierte Prozesse.
Transparente Kommunikation
Klare Statusupdates und Projektfortschritte erhöhen die Kundenzufriedenheit und reduzieren Rückfragen.
Sichere Datenverwaltung
Rollenbasierte Zugriffskontrolle und moderne Verschlüsselung schützen sensible Kunden- und Projektdaten.
Individuelle Anpassung
Das Portal lässt sich an Ihre Geschäftsprozesse und Ihr Corporate Design anpassen für ein konsistentes Erlebnis.
Skalierbare Lösung
Wächst mit Ihrem Kundenstamm und passt sich an veränderte Anforderungen an - ohne Systemwechsel.
